Refund policy
Rückgabe & Widerruf
14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher:in haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
E-Mail: info@monbshop.com
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
- Name
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde
- Artikel, den Sie zurückgeben möchten
- Grund der Rückgabe (freiwillig)
Rücksendeadresse
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
MOnB Skincare / MB cosmetics e.U.
Bürgermeisterstraße 11a
5400 Hallein
Österreich
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können unter Umständen nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte achten Sie darauf, die Rücksendung ausreichend frankiert und sicher verpackt zu versenden. Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren.
Hygieneausnahme bei Kosmetikprodukten
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die Versiegelung, Schutzfolie, der Sicherheitsverschluss oder Originalverschluss nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Dies gilt insbesondere für geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Ausnahme unberührt.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:
E-Mail: info@monbshop.com
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des betroffenen Artikels. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns folgende Informationen per E-Mail senden (die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig):
An: MOnB Skincare / MB cosmetics e.U., info@monbshop.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Datum: